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スマートタッチ インストールサポート/再インストールサポート

商品型番(CAT):PS015xx

対象製品

  • スマートタッチ

サービス内容

  • スマートタッチの新規インストールが必要になった場合、お客様の指定するパソコンにスマートタッチのインストールをサポートします。

前提条件

  • スマートタッチインストーラは、ウェブサイトから事前にダウンロード済みであること
  • インストール作業時はアドミニストレータ権限で実施すること
  • Windows Image Acquisitionサービスが有効であること
  • 正常に動作するスキャナーであること
  • インストール及び再インストールは、1台のパソコンに対して1ユーザーのみ実施します※
  • 1台のスキャナーに対して最大5台のパソコンまでネットワーク接続可能※

※パソコン、ユーザーの意義:1台のパソコン = 1ユーザー
例:2台のパソコンに1ユーザーずつインストール = 1台のパソコンに対して2ユーザーにインストール

作業内容

  • パソコンにスキャナードライバとスマートタッチをインストール
  • インストール時に作成される初期設定1つで動作確認
  • 再インストール作業の場合は設定移行作業を含みます
    ※現地作業、リモート(電話、メール、Web会議ツール)作業共通

料金

訪問料金

備考

  • スマートタッチは無償でご提供しております
  • スマートタッチの品質及び機能がお客様の使用目的に適合することを保証するものではありません
  • スマートタッチの瑕疵担保及び保証責任を負いません
  • パソコンの環境によってはインストールが完了できない場合があります
  • スマートタッチのインストールが完了できない場合でも、料金のご返金は一切できません
  • アプリケーションと連携する場合、他社製アプリケーションの動作は保証しません
  • スマートタッチ インストールサポート/再インストールサポート(商品型番(CAT):PS0016xx)には、9設定までの新規作成は料金に含まれます
  • スマートタッチは、設定数は9設定までになります
  • インストール時に10設定以上の新規作成が必要な場合、別途、スマートタッチ 設定作成サポート(商品型番(CAT):PS0017xx)をご依頼ください
  • 状況に応じてスキャナードライバ、ファームウェアを変更します
  • 現地作業の場合は、別途、お客様先への訪問料金が必要になります
  • Web会議ツール使用をご希望の場合、別紙 Web会議ツールについて をご参照ください
  • 各料金は、予告なく変更させていただく場合があります