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キャプチャープロソフトウェアライセンスリリース/交換カウントリセット

商品型番(CAT):PS00001

対象製品

  • キャプチャープロソフトウェア

サービス内容

  • ライセンスリリース回数の上限4回、交換回数の上限1回を365日以内に消費した場合、有償で各カウントをリセットします
  • ライセンスリリース回数の上限4回前に再度ライセンス交換を実施する場合は、代替えとしてリリース回数を1回使用し、ライセンス交換を実施します
  • 保守契約ユーザに限り、前回の交換から365日を経過後に再度、交換を希望される場合は、リリース回数を1回使用し、無償で対応します
  • カウントのリセット後はライセンスリリースやライセンス交換が実行可能になります

前提条件

  • リモートによる対応 (電話、メール、Web会議ツール)
  • マルチユーザーパスにあるLOGフォルダおよび現在のハードウェアID情報の提供
  • ライセンスリリースを合計4回実施、またはライセンス交換を1回実施されたユーザ
  • 無償保証期間終了したライセンスを使用しているユーザー
  • 365日以内にライセンスリリース/交換のカウントをリセットしたソフトウェア保守契ユーザー
  • ライセンスマネージャが外部ネットワークと接続可能であること

作業内容 (お客様による作業)

  • ライセンスマネージャを使用したライセンスのアクティベート、ライセンスのリリース、またはライセンス交換作業を操作

料金

単位

  • 1ライセンス毎

備考

  • 保守契約締結ユーザーは、リセット後1年経過後であれば無償でカウントのリセットが可能になります
  • リセット後1年未満でリセットを希望される場合に、有償で対応します
  • 無償によるライセンスリリース回数のリセットおよびライセンス交換回数のリセットは、無償保証期間または保守契約有効時であれば、365日内で1回実施可能です
  • 無償保証期間を経過または保守契約期間が終了した場合、有償でリセットを行います
  • カウントリセット後1年間は無償での再リセットはできません
  • カウントリセット後はライセンス交換またはライセンスリリースが可能になりますが、その後ライセンス交換またはリリースを実施すると、カウントが消費されるのでご注意ください
  • 国外に作業を依頼する為、約5営業日程度時間を頂く場合があります
  • ライセンスインストールの現地作業は別途、キャプチャープロソフトウェア 再インストール(商品型番(CAT):PS005xx)が必要になります
  • Web会議ツール使用をご希望の場合、Web会議ツールについて をご参照ください
  • 各料金は、予告なく変更させていただく場合があります