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新型コロナウイルス拡大防止:緊急事態宣言発令に伴う保守対応について

2020年04月08日更新

新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて政府から発表された緊急事態宣言に対応しつつ、弊社は行政(国・自治体)の方針や指示に従って保守サービスを提供して参ります。感染拡大防止の観点から、出来る限りリモートサポートでの保守対応、解決を目指します。

弊社へのお問い合わせ方法についてのお願い

現在、弊社でも感染拡大を避ける観点から、できる限りの在宅勤務による保守体制を取っており、オフィスの電話へ繋がらない場合がございます。    
    
お手数ですが、ご連絡は下記問い合わせフォームよりお願いいたします。   

障害時のサービスリクエスト(ヘルプデスク)

https://support.alarisworld.com/ja-jp#ServiceRequest

一般的なお問い合わせ

https://support.alarisworld.com/ja-jp#GetHelp

オンサイト保守サービスについて 

都度ご相談させていただきます。    感染拡大防止の観点から、出来る限りリモートサポートでの保守対応、解決を目指しますが、オンサイト保守サービスが必要となった際に即時対応が出来ない場合がございますのでご了承ください。   

保守パーツについて

保守に必要となる部品をパーツセンター(東京)より出荷していることから、行政の指示が出ていない地域においても、保守対応の遅延や緊急事態宣言解除まで対応できない場合がございます。物流ラインの遅延によりサービス対応にお時間を要する場合がございます。

何卒ご理解をお願い申し上げます。

コダックアラリスジャパン株式会社
インフォメーションマネジメント事業本部